Muchos de nosotros nos expresamos sin ser conscientes del proceso mismo de la comunicación. Esto es fácil de darse cuenta, puede usted mismo hacer una pequeña encuesta preguntando a sus amigos más cercanos acerca del proceso de comunicación para ver si tienen clara la dinámica del mismo y los componentes que participan en dicho proceso. Lo más probable es que los encuestados enmudezcan de pronto, se sonrojen o empiecen a tartamudear. Esto no quiere decir ni es reflejo de que no saben comunicarse ya que muchas veces lo actos inconscientes e instintivos son tan o más efectivos que los actos aprendidos y llevados a cabo con plena consciencia. Pero esto no quiere decir que no podamos perfeccionar el proceso de comunicación al conocerlo en detalle, sus componentes individuales y el papel de cada una de ellas dentro del proceso, papel que, por cierto, no es estático sino dinámico dependiendo de la calidad del proceso de comunicación que se esté estableciendo o que se piense establecer. Lo primero sería entender el concepto de comunicación como tal, en palabras simples, para luego sacar la lupa del análisis. Podemos decir entonces que la comunicación es el proceso de intercambio de mensajes que se da entre un emisor y un receptor. Alguien habla, el otro escucha y luego se intercambian los roles. Así de sencillo. Pero ¿Qué hay detrás de todo esto? ¿Por qué a veces la gente parece no entenderse o estar hablando dos idiomas distintos? Es hora de echar una mirada más detallada al proceso mismo antes de ensayar posibles respuestas a estas interrogantes que todos nos hemos hecho en uno u otro momento.

Imagen tomada de Flickr por Japcia, Japcita, Japciosa

El proceso de la comunicación empieza con la gestación de una idea que queremos comunicar. Digamos que es el total, en bruto, de lo que queremos decir. En este punto debemos tener muy claro lo que queremos decir o el efecto que queremos conseguir. Saber de qué vamos a hablar. El segundo paso en el proceso de comunicación vendría a ser la codificación del mensaje, punto tan crucial como el primero. Aquí debemos pensar más en función de nuestro hipotético receptor pues si nuestro interlocutor es una persona de nacionalidad inglesa que no entiende el castellano, debemos ser lo suficientemente dúctiles para enunciar el mensaje en inglés, asumiendo que este lenguaje sea de nuestro dominio, por citar un ejemplo extremo. Una vez que hemos codificado nuestro mensaje de la manera más clara posible para el receptor, es hora de pasar a la tercera etapa que sería la transmisión de nuestro mensaje a través de un canal. Este canal puede ser oral, escrito o audiovisual, con las distintas variantes que cada uno de estos pueda presentar. En todo caso, lo importante aquí es asegurarse que el canal carezca de interferencias o variables que puedan afectar y alterar nuestro mensaje original. Aquí podríamos citar el ejemplo de una comunicación telefónica a distancia, a veces algunas palabras se pierden y esto puede cambiar totalmente el sentido de lo que queríamos decir originalmente. Arribamos entonces al cuarto paso del proceso de comunicación, la recepción del mensaje. En este punto, todo queda en manos del receptor y de su disponibilidad para recibir el mensaje. Pero no debemos cargarle toda la responsabilidad a este, porque previamente, en los tres pasos anteriores, es responsabilidad del emisor, darse cuenta de lo que sucede del lado del receptor, si las condiciones están dadas para que reciba nuestro mensaje con claridad. Aquí podemos poner el caso de un reportero que trata de entrevistar a alguien en medio de una situación crítica como un accidente.

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Revisando la prensa deportiva de tirada nacional, más en concreto madrileña, no pude si no asombrarme ante cierto anuncio publicitario que, robando uno de los laterales de página y los grandes titulares del deporte rey hacía la siguiente alocución: “Para ser un gran futbolista no es suficiente con jugar todos los días al fútbol”. Ante tal AFIRMACION me dispuse a “comerme” (mejor dicho leer) la totalidad del anuncio con la esperanza de encontrar en él alguien que hablase sobre las bondades y la necesidad de primero crear personas para después crear grandes profesionales del patada-pelota.

Mis ojos iban repasando cada una de las grises palabras en busca de un significado conexo, y a la vez casi espiritual, de la formación de nuestros jóvenes, en especial de nuestros hijos. (Ya que el anuncio iba íntegramente enviado hacia los padres). La perplejidad empezó, poco a poco, a dibujarse en mi rostro pues el anuncio, que yo consideraba más cercano a la orientación personal y al fomento de las habilidades propias, no era más que un alegato a la necesaria obligatoriedad de los niños del presente por aumentar sus capacidades técnicas y cualidades futbolísticas si pretendían llegar a ser alguien en el mundillo futbolero.

¡No puede ser! Pensé en un primer momento al terminar de leer por primera vez, y por completo, este anuncio. Intentando dar una segunda oportunidad, y confiando en la bondad del ser humano, repasé por segunda vez, e incluso con más atención y delicadeza que en la primera, palabra por palabra, cada una de las mismas que se iban agolpando antes mis ojos sin dejar de encontrar, para mi estupor, más allá que el, para mí, desconsolante significado que había encontrado en la primera lectura.

Y no es que yo me encuentre en contra de la mejora y el perfeccionamiento de la técnica de aquellos que sueñan con llegar a ser los Zidanes del futuro. ¡Válgame el cielo intentar poner en mí tamaña blasfemia! Si bien todo lo contrario. Debe ser el objetivo de este tipo de escuelas la creación de emblemas mundiales que, pese a los fallos terrenales que puedan tener y de los que todos fuimos espectadores de excepción en cierta final mundialista de cuyo nombre no quiero acordarme, son embajadores de buenas intenciones y reclutadores para las mismas de todo su poder mediático y monetario al alcance de su mano.

Quizás este sea el motivo porque el que creo que este tipo de “Academias de Perfeccionamiento Futbolístico” no deberían dedicarse únicamente a la mejora de la calidad futbolística de nuestros alevines. Mas bien el reclamo de convertir a estos niños-jóvenes en personas con buenas intenciones y criterios, y también en buenos profesionales del balompié por supuesto, animaría a más padres y madres a dejarles caer por sus academias para perfeccionar su educación, personal en general y futbolística en particular, donde el dinero que costase quedaría en un segundo plano.

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En este mundo globalizado, la tecnología nos termina por influenciar a todos de una u otra forma, de forma directa o indirecta, de forma voluntaria o involuntaria. Pero creo que la característica principal radica en que nos demos cuenta o no del momento en que sucede este hecho y, sobretodo, de cómo está sucediendo este hecho. Por ejemplo, muchos de nosotros podemos creer que la Internet se ha mantenido más o menos estática desde la aparición del primer sistema operativo Windows hace ya más de una década. Quiero decir, iniciamos nuestra máquina, abrimos una página Web cualquiera y comenzamos a navegar buscando la información que necesitamos. Muchos aún pueden seguir en este modo que es la manera más simple de utilizar Internet, pero lo cierto es que ya casi van a ser cinco años desde que se empezó a utilizar el término Web 2.0. En este punto, uno podría pensar que tiene que actualizar el software de manejo su ordenador pero no es tan así. Si hablamos de actualizar es correcto, pero habría que hacer uso de un adjetivo posesivo y decir: debo actualizarme. En efecto, el Web 2.0 no es un software propiamente dicho sino más bien una actitud frente a las nuevas tecnologías. Pero un ejemplo es mejor que mil palabras (ese dicho se mantiene) y si antes usted podía obtener una página Web propia, con el contenido que usted requería y mantener contacto con los clientes de su grupo objetivo, pues hoy usted puede pensar en tener un blog que supone una interacción con sus clientes a través de los comentarios que estos puedan hacer dentro de su espacio. Por supuesto usted es libre de permitir cualquier tipo de comentarios que pueden ir desde las alabanzas y sugerencias hasta los más despiadados insultos o puede usted elegir el modo en que los comentarios serán moderados y aprobados o no por usted antes de su publicación. Otro claro ejemplo que podemos citar es el de Wikipedia, un sitio netamente de contenidos pero que, a diferencia de las enciclopedias virtuales tradicionales que existían en los albores de la Internet, es susceptible de ser modificada por los propios usuarios enriqueciéndola con más contenidos que pueden no estar al alcance del usuario final común, por ejemplo en temas que atañen a ciertas regiones o grupos culturales y en los que la información que puedan brindar estos grupos culturales resulta de primera mano toda vez que hay una experiencia directa de por medio.

Tomada de Flickr por Bensheldon

Esta última idea nos hace pensar en la capital importancia que nos trae la Web 2.0 en cuanto a que debe ser difundida y puesta al alcance de la mayor cantidad posible de personas. De esta manera el standard de los contenidos de la Internet se elevará ostensiblemente y junto con este la cultura de los usuarios finales, puesto que se podrán compartir experiencias personales, además de los conocimientos comunes que mal que bien se podrían encontrar en cualquier publicación escrita, en bibliotecas, etc. Aquí sí ya empezamos a hablar de otro nivel de conocimiento y, siendo muy entusiasta, bien podríamos decir que hemos quedado a un paso de lo que los místicos llaman telepatía. Pero no nos vayamos por ese campo, volvamos a la importancia de la difusión de la Web 2.0. Es evidente que las escuelas y los institutos especializados en la enseñanza de computación a los niños, sean los más preocupados en operar el cambio de estrategia de cara a la enseñanza de esta nueva forma de acercarse a Internet.

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